Os clientes do cartão Mastercard, uma das principais empresas de bandeira de cartões que impulsiona o setor de pagamentos no país, já contam com uma série de vantagens, que vão desde serviços básicos até o às salas VIP de diversos aeroportos ao redor do mundo, contudo há muito mais vindo por aí.
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Agora, os consumidores estão aproveitando mais uma novidade da empresa, atuante há 50 anos no mercado, que está deixando todo o processo de atendimento ainda mais prático: o recurso de chat online disponível 24 horas por dia. Veja ao longo do texto como ar.
Novo recurso no Mastercard
Quando o assunto é cartão de crédito, a empresa logo entra em cena, pois ela é vista como uma das grandes referências no mercado. A marca oferece diversos tipos de cartões, como os de débito, pré-pago e os mais famosos: de crédito. Por meio dele, os consumidores podem ter o a diversos benefícios, como descontos em produtos e serviços, programa de pontos, além das ofertas exclusivas feitas em conjunto com empresas parceiras.
Cada uma dessas vantagens am por variações, a depender de qual versão do cartão Mastercard que o cliente utiliza. São tantos benefícios e pontos positivos, que os clientes ficam confusos. Muitas vezes, eles deixam de utilizar os bônus por simplesmente não conhecer tudo o que é oferecido.
Para resolver essa questão, a empresa disponibilizou um canal de mensagens online para que cada consumidor tire as suas dúvidas. O dispositivo pode ser ado por qualquer pessoa que utilize os cartões com a bandeira. Um ponto atrativo do serviço é que o atendimento ao cliente é feito totalmente por funcionários especialistas, dispensando o uso de robôs fornecendo respostas automáticas, pois muitas vezes elas não ajudam.
No chat, o cliente verá uma tela solicitando informações, como nome, número do cartão e e-mail. Em seguida, ele será redirecionado a uma série de categorias, que indicam qual é o tipo de atendimento. As modalidades ressaltam vários assuntos, desde perda ou furto de cartão até sanação de dúvidas sobre benefícios, promoções e seguros.
Ao mostrar a categoria específica, o consumidor logo irá conversar com um profissional especializado. O canal está disponível tanto no site quanto no aplicativo, em um ícone localizado no canto inferior direito da tela.
Ele pode ser solicitado em qualquer horário.
