Trocar de celular frequentemente resulta na perda de chats e dados no WhatsApp, informações que muitos consideram essenciais. Esse problema recorrente ocorre devido à transferência inadequada de informações ao reinstalar o aplicativo.
Para resolver essa questão, o WhatsApp disponibiliza recursos eficazes de recuperação de dados. Com um o a o simples, é possível restaurar arquivos e conversas até a última cópia de segurança salva.
Backup na nuvem: a primeira linha de defesa
Uma funcionalidade crucial do WhatsApp é o backup automático na nuvem. No Android, os dados são armazenados no Google Drive, enquanto no iPhone, no iCloud.
Verificar a existência de um backup das conversas é o primeiro o para evitar que a perda ocorra sem que você esteja preparado.
Para isso, e “Configurações”, “Chats” e “Backup” no WhatsApp do celular antigo. Se houver um backup vinculado ao seu número de telefone atual, a restauração dos dados será simples.
Restaurar o app no novo dispositivo
Se o WhatsApp foi configurado sem restaurar o backup, ainda há solução. Desinstale o aplicativo do novo celular e reinstale-o pela loja oficial. Em seguida, insira o número de telefone e aceite a restauração quando solicitado.
É importante manter o mesmo número e conta Google ou Apple ID para que o processo funcione. Caso contrário, será impossível ar os dados antigos.
E quando não há backup?
Sem backup na nuvem, há uma alternativa para usuários de Android. Conecte o aparelho antigo a um computador e localize a pasta WhatsApp/Bancos de Dados. Feito isso, copie os arquivos de backup e transfira-os para o novo celular.
Após instalar o aplicativo no novo dispositivo, cole os arquivos na mesma localização. A restauração será oferecida ao abrir o aplicativo, permitindo recuperar as mensagens.
Se não foram ativadas cópias automáticas e o novo celular já está em uso, os chats, infelizmente, não poderão ser recuperados. O WhatsApp não guarda mensagens em seus servidores; por isso, a responsabilidade pela criação de backups é do usuário.
